| ⑴ 为何照片会被裁切？ ⑵ 图像的格式和大小？ ⑶ 现在的网上冲印的架构如何？稳定性和安全性如何？ ⑷ 可以实现送货上门吗？如何收费？ ⑸ 通过银行(邮政储蓄)柜台存款为什么一定要加随机小数啊？不加可以吗？ ⑹ 金卡会员、银卡会员和VIP会员都有什么区别？ ⑺ 如果在上传照片的过程中因为网络问题或者自身电脑的问题造成传输中断或死机，会扣款吗？ ⑻ 何时可以获得冲印的照片？ ⑼ 我冲印的照片是否可以交付给指定的他人？ ⑽ 如果我不满意冲印得照片，我该怎么办？ ⑾ 彩帧集、个性台历、个性挂历和个性扑克都需要很多照片，如何进行上传定单的操作？ ⑿ 有的时候网络上传照片为什么很慢？ ⒀ 有的时候使用忘记密码功能时会出现错误提示，为什么？ |
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⑴
为何照片会被裁切？ |
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图像的格式和大小？ |
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| 数码相机拍摄时图片存储的格式一般是JPEG，这是由于这种格式最为常见，而且可以调节压缩比而使文件保持较小尺寸，利于在网络上传输。但是压缩的图片总要损失部分细节，所以一定要选择高质量（低压缩）的方式，从而保证冲印照片的效果。 “像素”（Pixel） 是由 Picture 和 Element这两个字母所组成的，是用来计算数码影像的一种单位，如同摄影的相片一样，数码影像也具有连续性的浓淡阶调，我们若把影像放大数倍，会发现这些连续色调其实是由许多色彩相近的小方点所组成，这些小方点就是构成影像的最小单位“像素”（Pixel）。 像素是在数码文件生成（拍照）时就决定的，是数码文件最重要的衡量指标，它决定了照片可冲印尺寸的大小，当然也决定了该文件的大小。 高像素的数码文件可以冲印大尺寸的照片，低像素的数码文件只能冲印小尺寸的照片，不要试图通过电脑将数码文件的像素调高，这种尝试是徒劳的；当然调低是可以的。 例如要冲洗4×6英寸的照片，数码文件尺寸最好应该是(4×300)×(6×300)=1200像素×1800像素。 为了获得较高的冲印质量，输入的图片文件的像素至少要在150dpi以上，理想的是300dpi： 如果您输入的图片像素大小不能满足冲印分辨率至少150dpi的要求，冲印软件会给您一个提示，如果您忽略这些提示（比如你继续上传低像素的图片），我们认为您愿意接受冲印照片质量较差的结果而不保证质量要求。 数码冲印设备对于冲印的数码照片也会有一个最大的dpi值，当您输入的图片像素大于这个最高像素值时对于冲印出来的数码照片清晰度并无更多的提升，反而会大大增加网络传送的时间，建议您上传照片之前最好根据要冲印的尺寸对太大的文件进行处理，减少网络传送的时间。 下表为冲印软件冲印分辨率的判定标准，数字代表像素数值，建议用户在上传图片以前先参考此表格。 |
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| ⑶现在的网上冲印的架构如何？稳定性和安全性如何？ |
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| 现在的新版网上冲印系统采用了目前最流行的服务器/客户端模式，服务器位于电信机房，具有稳定的带宽与最好的安全性保障，所有全部系统由专业的软件公司为我们量身定做，其安全性、可靠性与稳定性尽管放心。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ⑷可以实现送货上门吗？如何收费？ |
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我们对所有用户均提供送货上门服务，详细的规定请见“送货（取件）方式”。
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| ⑸通过银行(邮政储蓄)柜台存款为什么一定要加随机小数啊？不加可以吗？ |
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| 如果您使用网上银行支付，因为整个过程都有严格交易记录，可以明确知道交易成功的金额来自于哪个卡号或姓名，但是通过银行(邮政储蓄)柜台进行支付时，银行(邮政储蓄)柜台按您的要求将现金存入我们网上提供的帐号，我们查询自己的帐户时只能知道新存入金额数字，而无法知道是从哪个银行(邮政储蓄)、哪个人存入的，如果凑巧有2个人一起都存入200元，而我们当时只查询到1个200元，这时我们将无法判定收到的200元是哪位客户发来的，就不能及时为您存入卡号，会影响您的使用，因此我们要求通过银行(邮政储蓄)柜台进行存款支付的客户一定要加上一个随机小数，比如存200元时您存入200.13元或者200.07元，这样我们就可以很清楚地知道收到的金额是哪位客户存入的了，当然随机小数部份同样也会存入您的卡好的，请务必按我们的要求进行操作。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ⑹金卡会员和银卡会员有什么区别？ |
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| 您通过客户端注册成功后，就自动成为银卡会员，享受优惠的冲印价格，但是如果您升级成为金卡会员后，享受的价格更为优惠，如果升级为VIP会员就可以享受比金卡还要优惠的价格，每种会员卡还享有积分累积，可以定期或不定期收到本网站的额外奖励金额或奖品，当然您在享受更多优惠的同时，也需要做出一些承诺：金卡每次存入金额不得低于100元，VIP每次充值金额不得低于500元。如果您违反承诺可能会被降级、取消消费积分。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| ⑺如果在上传照片的过程中因为网络问题或者自身电脑的问题造成传输中断或死机，会扣款吗？ |
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| 每个定单在传输完全成功以后才会从您的卡号里扣款，因此如果您上传照片时意外中断，系统不会扣款，不过系统仍然会把这次中断情况记录在案，供我们核查中断原因。 您遇到中断以后，需要重新进行照片定单上传的操作，否则我们不会扣款、也不会将中断前上传的照片进行冲印。 |
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| ⑻何时可以获得冲印的照片？ |
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| 当你发送冲印定单后，我们会在工作时间每小时自动获取定单一次，只要您的定单没有欠费，我们就会立即安排调色并开始冲印。如果您选择了“送货上门”方式，我们会将照片打包密封交付快递公司，并在系统中通知您准备收取。一般从我们收到定单后2-3个工作日照片可以交付到您的手中，除非不巧遇到恶劣天气或其它不可抗力，可能会有延误。而邮寄可能需要几天时间，当然如果您选择上门取件的话，第2个工作日可以确保您取到照片。 如果您选择了特殊的数码制作，如彩帧集、个性挂历、个性台历和个性扑克等内容，制作完成时间要相应延长2个工作日。 |
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| ⑼我冲印的照片是否可以交付给指定的他人？ |
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| 可以，在发送定单时，通过冲印软件右下角“更改收件人”的方式另外指定本次定单的照片的取件人，当然，为了确保您的照片的安全和隐私，只要是到门市来自取的定单，最好报出定单号码，必须出示您的或指定收件人的身份证并在工作单上签字，请您务必配合。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ⑽如果我不满意冲印得照片，我该怎么办？
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| 如果您不满意冲印的照片，请在收到照片的当天与我们联系，同时请保留所有的相关凭证，我们在收到您的意见后会马上答复您，如果确认是质量问题，我们会立刻安排将您的照片重印，并且使用您一开始选择的配送方式交到您的手上，免收重印和重新配送的费用。如果是送货途中快递公司造成包装破损或照片损坏，您必须拒收，并立即通知我们，您只要接收照片时签了字，就不能要求我们就运输损坏问题进行索赔。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ⑾彩帧集、台历和挂历都需要很多照片，如何进行上传定单的操作？ |
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彩帧集每本大约需要45-60张照片，个性台历至少需要12张以上照片，个性挂历至少需要6张以上照片，个性扑克至少需要54张照片，它们无法在数码冲印中进行直接上传，属于特殊的数码制作内容，您在选择这几项服务时，首先请在网页上选择相应的模板，在网上购物的特殊制作中选购相应内容，发送定单给我们，同时将您准备好的照片通过本站的QQ传片 功能上传给我们，说明选择模板代码即可，当然也可以通过E-mail或其它方式发送准备足的照片，但是一定要在购物中选择对应定单，系统自动扣除本次费用，不然我们不会贸然交付冲印的。 |
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有的时候网络上传照片为什么很慢？ |
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| 我们的服务器位于电信机房，网络带宽对上传照片来说是足够了，但是可能您有时还是会出现照片上传速度很慢，这里的原因主要有以下几点： 如果您使用的不是电信的网络，可能互相之间沟通确实存在问题，这是几个大的电信运营商之间的问题，目前没有很好的解决办法。 如果您使用的是小区宽带，由于带宽是小区很多用户同时使用，实际分配到您的带宽可能会比较低，如果这时有人正在使用BT下载，那您的网络速度就可能会几乎停顿。 还有一种情况就是您自己电脑的原因了，特别是上传照片的同时千万不要同时使用BT下载等占用网络带宽较大的软件。 我们推荐家庭用户使用电信的ADSL，虽然上传速度只有512K，但是它是您自己独享的，实际上传可以达到50-70K/秒，也可以了，如果您是使用光纤等方式，那速度自然就更没问题了。 如果您还有不明白的地方，欢迎发E-mail和我们交流。 |
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| ⒀
有的时候使用忘记密码功能时会出现错误提示，为什么？ |
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| 有时候，您忘记了密码，使用忘记密码功能找回您的密码，但是如果发现您的电脑报错，请不要着急，把您的电脑里的病毒防火墙暂时关掉或者把防火墙里的发送电子邮件监控功能关闭，就可以正常使用忘记密码功能了！ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 如果您在网上冲印过程中有什么疑问，请发E-mail告诉我们： E-mail： |
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